十一、技術(shù)服務(wù)

感謝您選擇使用揚州沃爾特柴油發(fā)電機組,。在您選擇使用揚州沃爾特柴油發(fā)電機組的同時,，您也就得到了我們提供的佳售后服務(wù)、以及純正的零配件供應(yīng)。

我公司將嚴(yán)格遵守公司服務(wù)保證書中涉及到的內(nèi)容,、方案,、承諾，向您提供完善的技術(shù)支援和柴油發(fā)電機組應(yīng)用,。

我們可為用戶提供預(yù)防性保養(yǎng)方案,，以減少您停機時間所付出的昂貴代價。我們可在短時間內(nèi)確定不常用或急用零配件的庫存,，并可及時訂貨,、供貨，以便在您需要的時候可確保您需要的零配件到位,。

1．技術(shù)服務(wù)體系

第一級服務(wù)機構(gòu)：各地代理商/經(jīng)銷商工程技術(shù)服務(wù)部門

第二級服務(wù)機構(gòu)：沃爾特公司售后服務(wù)部

2．服務(wù)方式

2.1,、售前技術(shù)支持

積極協(xié)助業(yè)主、設(shè)計單位完成機組的選配,、機房的設(shè)計,、機組的安裝的前期設(shè)計工作，與業(yè)主保持密切溝通,、技術(shù)交流,，深入現(xiàn)場，耐心,、及時準(zhǔn)確提供各種能力所能及的技術(shù)支持,，提供合理化意見和建議，做業(yè)主的參謀,。

2.2,、保修期內(nèi)

保修期內(nèi)機組發(fā)生任何異常性故障，我方承諾免費為用戶提供維修服務(wù)（非用戶使用人員操作不當(dāng)引起的故障）,，24 小時內(nèi)到達現(xiàn)場處理（或根據(jù)現(xiàn)實交通狀況）,，向客戶提供義務(wù)保修服務(wù)；

備注：

(1) 質(zhì)保期為設(shè)備自驗收合格之日起一年,。

保修期限的定義：實際使用一年或 1000 小時（以上條件以先到為準(zhǔn)）,，或按合同相關(guān)條款的規(guī)定，一切因廠方組裝疏忽或設(shè)計及原材料選用不當(dāng)?shù)仍�因而致的零部件損壞或機組其它故

障,，均可由供貨方負責(zé)保修,。(2)柴油發(fā)電機組易損件、日常使用配件,、人為操作錯誤,、疏忽保養(yǎng)等，均不在此保修范圍內(nèi),。