服務(wù)是沃爾特品牌的實(shí)力體現(xiàn)和承諾,，揚(yáng)州沃爾特機(jī)械有限公司憑借實(shí)力,，全心全意為客戶提供售前,、售中和售后的全生命周期服務(wù),，盡心盡力滿足客戶的需求。我們長期堅(jiān)持奉行“以客為先,，客戶至上”的宗旨,，時刻以客戶利益為重，為客戶著想,，不斷地開拓創(chuàng)新,，為客戶創(chuàng)造價值,，逐步形成一套先進(jìn),、完善的全球服務(wù)體系。

 

 

 

1,、售前服務(wù)

       在發(fā)電機(jī)組采購前,，沃爾特機(jī)械積極與用戶溝通,，為用戶正確選擇較佳規(guī)格型號的產(chǎn)品和規(guī)劃配套進(jìn)行指導(dǎo)，如機(jī)組選型,、配套,、機(jī)房設(shè)計(jì)。以及產(chǎn)品型號,、價格,、交貨周期等。

       可派公司技術(shù)人員到現(xiàn)場進(jìn)行詳細(xì)的勘察,，全面詳細(xì)了解用戶的要求,，為用戶提供詳盡、準(zhǔn)確的技術(shù)咨詢和服務(wù),。解答用戶在采購過程中遇到的疑難問題和提供相關(guān)的技術(shù)指導(dǎo),。 

 

——機(jī)組采購售前服務(wù)

 

 

 

——機(jī)組采購售前服務(wù)

 

 

 

2、售中服務(wù)

通過售中服務(wù),，我們將為您提供了解產(chǎn)品安裝指導(dǎo),、技術(shù)培訓(xùn)、安裝調(diào)試等服務(wù),，確保設(shè)備的交付質(zhì)量,。

     

過程控制：

       在裝配過程中，積極邀請用戶有關(guān)技術(shù)人員到生產(chǎn)現(xiàn)場進(jìn)行過程監(jiān)督和檢驗(yàn),，現(xiàn)場向用戶提供產(chǎn)品的裝配圖紙,、檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)、相關(guān)工藝規(guī)范,、技術(shù)規(guī)格書等,，保證用戶對出廠產(chǎn)品一次性驗(yàn)收合格。

 

安裝指導(dǎo)：

       以書面形式向用戶提供產(chǎn)品安裝過程中的注意要點(diǎn),，根據(jù)用戶要求委派技術(shù)精湛的工程技術(shù)人員到現(xiàn)場指導(dǎo)安裝,，積極主動、圓滿解決安裝過程中的各種困難,，保證安裝工作一次成功,。

 

技術(shù)培訓(xùn)：

       為保證用戶更好地操作、維護(hù),、管理好發(fā)電機(jī)組,，結(jié)合業(yè)主需求，在產(chǎn)品調(diào)試交驗(yàn)前對用戶進(jìn)行理論技術(shù)培訓(xùn),，并向用戶提供編制內(nèi)容詳盡,、深入淺出、淺顯易懂的使用說明書供用戶平時學(xué)習(xí)、操作使用,，在聯(lián)調(diào)交驗(yàn)過程中,，結(jié)合各機(jī)組的特點(diǎn)現(xiàn)場向用戶進(jìn)行實(shí)際操作培訓(xùn)。

 

調(diào)試交驗(yàn)：

       在產(chǎn)品安裝完畢符合調(diào)試條件,，并在用戶認(rèn)可調(diào)試交驗(yàn)方案的前提下,，準(zhǔn)備好一切調(diào)試用的機(jī)油，線路接通,，委派技術(shù)服務(wù)工程師到現(xiàn)場進(jìn)行設(shè)備的試運(yùn)行及調(diào)試工作,，保證設(shè)備的正常運(yùn)行。

 

 

3,、售后服務(wù)

 

售后網(wǎng)點(diǎn)：

       為了提供優(yōu)質(zhì),、貼心和及時的售后服務(wù)，沃爾特機(jī)械在北京,、上海,、天津、廣州,、武漢,、湛江、三亞,、青島,、大連、福州,、舟山等中心城市建立了13個銷售和售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn),，并在全球?yàn)橄到y(tǒng)運(yùn)行提供豐富條件。

 

售后團(tuán)隊(duì)：

——沃爾特機(jī)械的售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)由30名經(jīng)驗(yàn)豐富的技術(shù)服務(wù)人員,、專業(yè)安裝人員和技術(shù)支持工程師組成,。

 

——大部分技術(shù)服務(wù)人員具有大專以上學(xué)歷和5年以上工作經(jīng)驗(yàn)，能夠迅速而準(zhǔn)確的判斷出每種型號的發(fā)電機(jī)組的故障原因并能迅速排除故障,。

 

——安裝調(diào)試維修人員具有4年以上的發(fā)電機(jī)組的安裝和大型工程保修經(jīng)驗(yàn),，確保設(shè)備的安裝質(zhì)量。

 

 

售后承諾：

——產(chǎn)品交付使用12個月為免費(fèi)質(zhì)量保證期,，承擔(dān)質(zhì)量保證期內(nèi)發(fā)生的一切非人為故障維修及因此給用戶造成的相關(guān)損失,。

 

——產(chǎn)品在質(zhì)量保證期內(nèi)，對使用過程中人為造成的設(shè)備故障,，我司免費(fèi)提供技術(shù)服務(wù),，積極幫助修復(fù)。公司將提供種類齊全的備品備件,，及時,、迅速的將售后服務(wù)所需備品備件送到用戶所在地,。

 

——我們承諾全天候48小時提供售后服務(wù)。根據(jù)需要,，售后服務(wù)部可向公司各職能部門隨時調(diào)用所需專業(yè)和技能人員,，派往用戶所在地,，提供及時,、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

 

——如有零件需要修復(fù)和更換,我公司只按優(yōu)惠價(標(biāo)書或合同事先規(guī)定說明)收取所需修復(fù)或更換的零部件的材料費(fèi),。

 

 

質(zhì)保周期：

——為保證所有設(shè)備的長期安全可靠運(yùn)行,，公司承諾產(chǎn)品自驗(yàn)收合格之日起公司提供為期一年的“三包”服務(wù)，隨時提供技術(shù)服務(wù)與維護(hù)人員支持保證該項(xiàng)目空調(diào)系統(tǒng)正常運(yùn)轉(zhuǎn),。

 

——質(zhì)保期內(nèi)隨時提供技術(shù)服務(wù)與維護(hù)人員支持保證產(chǎn)品正常運(yùn)轉(zhuǎn),。

 

——質(zhì)保期外，公司對本項(xiàng)目所有產(chǎn)品實(shí)行終身優(yōu)惠服務(wù),，定期進(jìn)行巡檢和保養(yǎng)性維護(hù),，隨時對用戶操作維護(hù)人員提供咨詢與指導(dǎo)。每年進(jìn)行一次維護(hù)保養(yǎng),。

 

——保證所有產(chǎn)品的易損件,、備品備件終身優(yōu)惠供應(yīng)。

 

——對非本公司提供的所有產(chǎn)品提供合理有效的維護(hù)更新建議,，確保所有產(chǎn)品的正常運(yùn)轉(zhuǎn),。