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售后服務(wù)機(jī)構(gòu)

一級(jí)服務(wù)機(jī)構(gòu)：各地代理商、經(jīng)銷商,、技術(shù)服務(wù)部門

二級(jí)服務(wù)機(jī)構(gòu)：沃爾特駐各省辦事機(jī)構(gòu)

三級(jí)服務(wù)機(jī)構(gòu)：沃爾特工廠總部直接對(duì)口服務(wù)

售后服務(wù)條款

我公司承諾揚(yáng)州沃爾特機(jī)械有限公司出廠的柴油發(fā)電機(jī)組免費(fèi)保修期為從調(diào)試合格之日起計(jì)1年或1000小時(shí)的免費(fèi)質(zhì)保期（時(shí)間以先到為準(zhǔn)）,，質(zhì)保期內(nèi)發(fā)電機(jī)組發(fā)生任何異 常故障，我方承諾免費(fèi)為客戶提供維修服務(wù),，維修所需零部件及維修人員車旅費(fèi)均為免費(fèi),。機(jī)組易損件、日常使用配件,、人為操作錯(cuò)誤,、疏忽保養(yǎng)等均不在此保修范圍內(nèi)。

至規(guī)定的質(zhì)保期之后,，我公司將繼續(xù)本著“為客戶著想,、對(duì)客戶負(fù)責(zé)”的宗旨，實(shí)施終身服務(wù)制度,，為客戶提供更加滿意的技術(shù)咨詢,、技術(shù)支持和維 護(hù)保養(yǎng)等服務(wù)。如機(jī)組過保后出現(xiàn)了異常故障問題,，供方將以工廠成本價(jià)提供更換,，售后人員將接報(bào)后及時(shí)到達(dá)客戶現(xiàn)場保證成功修復(fù)機(jī)組后離開。

接到客戶故障通知,，我公司將在1小時(shí)內(nèi)售后專員建立起客戶報(bào)修跟蹤檔案,，2小時(shí)內(nèi)趕到現(xiàn)場，處理問題,，并提出維修結(jié)論或重新設(shè)置開機(jī),。售后部全體技術(shù)人員承諾省內(nèi)24小時(shí)內(nèi)到達(dá)，省外48小時(shí)內(nèi)到達(dá),。

揚(yáng)州沃爾特機(jī)械有限公司全國售后服務(wù)電話：18115092777,，隨時(shí)恭候您的咨詢洽談，24小時(shí)接聽,。

售后服務(wù)方式

保修期內(nèi)機(jī)組發(fā)生任何異常故障,，我公司售后部將安排離客戶所在地最近的售后維修網(wǎng)點(diǎn)派人駕車盡快前往，質(zhì)保期內(nèi)將免費(fèi)攜帶所需必備零配件實(shí)施義務(wù)保修服務(wù),，直至機(jī)組重新恢復(fù)正常使用后我方人員離開,。